Libro de Reclamaciones — OrdenFácil.pe

Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio contratado.
Queja: disconformidad relacionada con la atención al público, no vinculada directamente al producto o servicio.

Tienes derecho a recibir una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles. Al enviar este formulario, recibirás una copia de tu Hoja de Reclamación en el correo que indiques.

1. Tipo de solicitud *

Reclamo Disconformidad con el servicio

Queja Disconformidad con la atención

2. Datos del consumidor reclamante

Nombres y apellidos * Ingresa tu nombre completo.

N° de documento * Ingresa tu documento de identidad.

Domicilio * Ingresa tu domicilio.

Teléfono * Ingresa un teléfono válido.

Correo electrónico * Ingresa un correo válido. Aquí recibirás la copia de tu hoja de reclamación.

¿Eres menor de edad?

Sí No

Nombre del padre, madre o apoderado *

3. Identificación del bien contratado

Tipo *

Servicio Producto

Descripción del servicio/producto * Describe brevemente el servicio contratado.

Monto reclamado (si aplica, en soles)

4. Detalle

Detalle del reclamo o queja * Por favor describe tu reclamo o queja.

Pedido concreto * Cuéntanos qué esperas como solución.

Acepto la Política de privacidad y el tratamiento de mis datos personales para la atención de este reclamo. Debes aceptar esto para poder enviar tu reclamación.

Tu reclamación fue registrada

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3. Identificación del bien contratado

4. Detalle

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